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Kundenservice

Damit ihr möglichst lange Freude an euren Produkten habt, empfiehlt es sich, sich an die Informationen auf dem Pflegeetikett zu halten.

Krabbeldecken

Alle Krabbeldecken sind bei 40 Grad im Schonwaschgang waschbar, bevorzugt mit Feinwaschmittel. Für eine schnelle Trocknung ist die Trocknung im Trockner bei niedrigen Temperaturen möglich. Von einer Trocknung im Trockner mit hohen Temperaturen, wird ausdrücklich abgeraten. Auch ohne Trockner ist die Decke relativ schnell trocken.

Kirschkernkissen

Das gesamte Kissen nicht waschen, um Fäulnis oder Schimmelbildung zu verhindern! Bitte beachte, dass nur der abnehmbare Bezug des Kirschkernkissens, bei 40 Grad waschbar ist. Anschließend kannst du den Bezug für eine schnelle Trocknung auf niedriger Stufe im Trockner trocknen. Aber auch ohne Trockner ist der Bezug genau wie die Decken relativ schnell trocken. Achte allgemein darauf, dass du das Kissen trocken aufbewahrst.

Aktuell liefere und versende ich nur innerhalb von Deutschland per DHL. Sobald ich dein Paket an DHL übergeben habe bekommst du vom jeweiligen Shop in dem du bestellt hast (ANNEKATHARINAShop auf Etsy oder Amazon Handmade) eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten betragen ca. 5-8 Werktagen nach Zahlungseingang, bis die Ware bei dir eintrifft.

Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Dich per E-Mail über die zu erwartende Lieferzeit.

Versandkosten

ANNE KATHARINA liefert innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Da ich meine Produkte aktuell ausschließlich über Etsy (ANNEKATHARINAShop) und Amazon Handmade (ANNE KATHARINA) vertreibe, gibt es die dort angebotenen Zahlungsarten.

Etsy (ANNEKATHARINAShop):
  • Sofortüberweisung
  • PayPal
  • Kreditkarten
  • Rechnung Klarna

 

Amazon Handmade (ANNE KATHARINA):
  • de Visa Karte
  • Einkaufen mit Punkten
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  • Gutscheine
  • Rechnung
  • Bankeinzug

Du hast jederzeit das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist darüber informierst, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) ANNE KATHARINA, Anne Grimshandl, Königsbergerstr. 10, 71139 Ehningen, E-mail: info@annekatharina.de.

Widerrufsfolgen

Wir erstatten unverzüglich die von Dir erhaltenen Zahlungen in vollem Umfang, keinesfalls jedoch später als 14 Tage nachdem Du uns über den Widerruf informiert hast. Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, die Du für Deine Bestellung genutzt hast. Es entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an:

ANNE KATHARINA
Anne Grimshandl
Königsbergerstr. 10
71139 Ehningen

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren nicht. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch Dich zurückzuführen ist.

Selbstverständlich ist ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich. Bitte beachte aber, dass ich nur ungenutzte Ware in der Originalverpackung zurücknehmen kann. Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob die Ware die richtige für dich ist.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitte ich Dich, die Ware vollständig an mich zurückzusenden. Bitte achte auch darauf, dass noch alle Etiketten und Anhänger an der Ware sind und die Ware nicht beschmutzt oder gewaschen ist. Das erspart dir im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Du Wertersatz leisten musst.

Wie geht die Rücksendung?

Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten.

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Für alle online gekauften Waren, wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tage, nach dem Wiederruf erstatte. Die Rückzahlung erfolgt durch dieselbe Zahlungsmethode wie die Bezahlung.

Umtausch

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit dich um zu entscheiden. Falls du eine Ware lieber in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, entstehen für dich genau wie beim Wiederruf die Rücksendekosten. Bitte beachte aber, dass ich nur ungenutzte Ware in der Originalverpackung zurücknehmen kann. Etiketten und Anhänger sollten an der Ware sein und die Ware sollte werde beschmutzt noch gewaschen sein.